Jakość i marketing usług medycznych
Celem książki jest wskazanie kierunków i metod działania placówek opieki zdrowotnej zapewniających doskonalenie jakości usług i w rezultacie zadowolenie pacjentów w zmieniającym się i specyficznym, ze względu na relację personel medyczny - pacjent, systemie ochrony zdrowia.W publikacji zaprezentowano:sposoby definiowania jakości i metody jej pomiaruzastosowanie marketingu relacji w zakładach opieki zdrowotnejspecyfikę relacji
lekarz-pacjentwyniki badań przeprowadzonych wśród pacjentów i lekarzyAdresaci:Książka skierowana jest do menedżerów zarządzających zakładami opieki zdrowotnej, studentów kierunków medycznych, zarządzania i zdrowia publicznego, a jej lektura pozwoli zobaczyć, jakie działania i procesy mogą sprawić, że placówka opieki zdrowotnej będzie odbierana przez pacjentów jako oferująca świadczenia medyczne najwyższej jakości, przyjazna i dbająca o chorego oraz holistycznie zainteresowana pacjentem. Zdobyta wiedza niech będzie zachętą do spojrzenia na swoją organizację oczyma pacjentów i pomoże zaplanować właściwą strategię działania.
Zobacz pełny opis| Odpowiedzialność: | Katarzyna Krot. | Hasła: | Jakość produktu - służba zdrowia Służba zdrowia - jakość Służba zdrowia - marketing Podręczniki akademickie |
| Adres wydawniczy: | Warszawa : Wolters Kluwer Polska, 2008. |
| Opis fizyczny: | 336 s. : rys., wykr. ; 21 cm. |
| Uwagi: | Na okł. i s. tyt.: ABC a Wolters Kluwer business. Bibliogr. s. 309-320. |
| Skocz do: | Dodaj recenzje, komentarz |
Sprawdź dostępność, zarezerwuj (zamów):
(kliknij w nazwę placówki - więcej informacji)