Niniejsza publikacja jest adresowana do tych wszystkich, ktĂłrzy w swojej pracy zawodowej muszą się kontaktować z innymi. Autorka omawia między innymi znaczenie komunikowania się w realizacji podstawowych funkcji zarządzania, istotę procesu porozumiewania się, jego etapy. podstawowe prawa i funkcje, komunikowanie werbalne i niewerbalne, elementy korespondencji służbowej, cechy wystąpień publicznych, funkcje zebrań.