Celem książki jest wskazanie kierunkĂłw i metod działania placĂłwek opieki zdrowotnej zapewniających doskonalenie jakości usług i w rezultacie zadowolenie pacjentĂłw w zmieniającym się i specyficznym, ze względu na relację personel medyczny - pacjent, systemie ochrony zdrowia.W publikacji zaprezentowano:sposoby definiowania jakości i metody jej pomiaruzastosowanie marketingu relacji w zakładach opieki zdrowotnejspecyfikę relacji lekarz-pacjentwyniki badań przeprowadzonych wśrĂłd pacjentĂłw i lekarzyAdresaci:Książka skierowana jest do menedżerĂłw zarządzających zakładami opieki zdrowotnej, studentĂłw kierunkĂłw medycznych, zarządzania i zdrowia publicznego, a jej lektura pozwoli zobaczyć, jakie działania i procesy mogą sprawić, że placĂłwka opieki zdrowotnej będzie odbierana przez pacjentĂłw jako oferująca świadczenia medyczne najwyższej jakości, przyjazna i dbająca o chorego oraz holistycznie zainteresowana pacjentem. Zdobyta wiedza niech będzie zachętą do spojrzenia na swoją organizację oczyma pacjentĂłw i pomoże zaplanować właściwą strategię działania.

Do wytwarzania kupowanych przez nas produktĂłw artykułĂłw spożywczych, kosmetykĂłw, środkĂłw czystości, żywności dla zwierząt czy zabawek dla dzieci używa się tanich, masowo produkowanych i słabo testowanych chemikaliĂłw. Cena, jaką płacimy w kasie, może wydawać się rozsądna, ale nie zdajemy sobie sprawy, że są ukryte, związane ze zdrowiem koszty, ktĂłre mogą okazać się wyższe, niż ktokolwiek mĂłgłby to sobie wyobrazić. Czy więc wobec wszechogarniającej chemizacji możliwe jest przynajmniej ograniczenie jej negatywnych skutkĂłw Książka Świadome zakupy, czyli co naprawdę kupujemy, kierując się hasłem antychemicznej rewolucji, przynosi twierdzącą odpowiedź na to pytanie. OprĂłcz pełnej listy szkodliwych dla zdrowia substancji podaje alternatywne, oparte na naturalnych składnikach sposoby i oryginalne receptury, ktĂłre pozwolą nam na poradzenie sobie z inwazją chemii w nasze życie.